作者/幼教观察

在人民日报《领导留言板》栏目，也有家长投诉，“天津市六大校区无故突然停课、没有任何征兆”，且该校区“滥收学费、每年学费都是按年收取（15000元左右）、上一年度的课程还剩一半就收取下一年度的学费！导致目前我们这一年度的课程还没有上完、下一年度的学费都交完了！”

据皇家少儿东马路校区的一位家长反映，10月23日培训机构的老师在群里通知大家，校区因资金问题暂时停课，且已在教育局备案。

据家长透露，有1200多名家长因停课受损，涉及金额超过1500万元。家长向记者提供的接龙统计名单显示，目前已经有1144名家长参与统计，退费金额从1200元到3.5万元不等。

其中，有不少家长是近期才刚刚交费，还没来得及上课。有家长也因此提出质疑，“说是资金周转困难给员工发不出工资，可明明有不少家长在今年9月、10月才交了费用，这些钱都哪里去了？”

皇家少儿在天津本地英语培训机构中有较大知名度，现在很多家长的诉求仍是希望校区复课，但有些家长也因为这件事对该机构失去信任，只接受退费。

据悉，皇家少儿英语成立于2009年，主营业务为3-12岁少儿英语培训。公司在天津市有六个校区，在青岛、海口、银川等地也有多个校区。

企查查上的公司介绍显示，皇家少儿英语运营主体为北京汇通康帕斯教育科技有限公司，系天津汇通培生教育科技有限公司子公司。公司法人、执行董事均为郭翔。

值得注意的是，2019年6月，北京汇通康帕斯就因被列入经营异常名录满3年仍未履行相关义务而被列入严重违法失信企业名单，并在今年10月15日被列入经营异常名录。而其母公司天津汇通培生也被列入经营异常，公司涉及16项司法案件，。其法人郭翔也被列入被执行人，执行总金额超过668万元，已被限制高消费。

合同不写退费日期

退费难成家常便饭

今年以来，疫情导致的教培机构退费难题频出，但是仔细翻一下皇冠少儿英语的消息就会发现，这家机构在疫情发生前就存在退费难和违规办学的问题。

据信网报道，2016年，在皇家少儿英语威海路校区的李先生给孩子交了一年的学费，共计12144元，2017年8月，李先生因为孩子不喜欢，且之前合同上写了预热课开课之前可以随时退款，就向校区申请退款，这一退就退到了2018年2月，直到记者询问，工作人员才回复是流程复杂，并表示正在办理退费事宜。而后续经过调查才发现，这家校区在2017年8月份在教育局注册审批，却在2016年就开始招生，属于非法办学。

2019年11月30日海口校区的周女士向机构缴纳了15300元的培训费用，由于孩子上了几节预热课后表示体验感不好，周女士便与皇家少儿英语协议退费，但是直到今年6月有记者介入调查后，机构才退费给周女士。同样，该机构也存在违规办学等问题。而根据企查查显示，该分校区的运营主体海口汇通康帕斯教育信息咨询有限公司已于今年10月被列入被执行人，被执行总金额超过115万元。

有家长透露，当工作人员提出要3个月才能退费时，自己表示合同没有写需要3个月，而工作人员却随口回复说“那也没写马上退给你啊”，随后这位家长等了四个月都没有等到退款。

教育局设安置处

皇家少儿侵犯消费者权益

据中国商网消息，天津市南开区教育局已设置安置处，用于登记、确认信息，包括每位学员的剩余课时、待退费金额等，并为想走法律渠道维权的家长提供法律咨询服务。南开区教育局表示，在第一阶段确认信息完成之后，将与家长代表见面商讨安置事宜。

此前，曾发生过SK英国皇家少儿英语因搬迁导致校区停课，家长退费延期的事情，广东省法学会律师学研究会会长朱永平教授对此表示，培训机构临拖延退费，则侵犯了消费者自主选择权。

根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”